10.00hrs. a 14.00hrs. PRECONGRESO – TALLERES
Taller 1
Formación en calidad y seguridad del paciente dirigido a residente
Docente:
Ángel Campos Andreu.
Jefe de sección Servicio de Alergia.
Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
DURACIÓN: 4HRS
Taller 2
Redes Sociales en Salud
Breve descripción: Se revisarán las principales herramientas 2.0 en el ámbito de la salud, destacando sus principales características, su potencial para profesionales y pacientes y la mejor estrategia para su uso e implantación en las organizaciones sanitarias.
Docente:
Miguel Ángel Máñez Ortiz.
Director Económico del Departamento de Salud de Elda (Alicante).
DURACIÓN: 4HRS
Taller 3
Calidad y Seguridad en Aplicaciones móviles en Salud.
Breve descripción: Un análisis de la transformación de la atención sanitaria a través de las Apps, riesgos y beneficios, prescripción y personalización.
Docentes:
Marta Vázquez Vázquez.
Ángela Escobar Ubreva.
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
DURACIÓN: 4HRS
Taller 4
Reuniones efectivas: La Calidad del tiempo común.
Breve descripción: En muchas ocasiones somos los líderes o coordinadores de reuniones de grupos de trabajo o equipos. Es muy importante conseguir los resultados deseados de nuestras reuniones. En este taller aprenderás cómo se preparan y planifican las reuniones, cómo se lideran con éxito, cómo se manejan las situaciones que se producen entre sus participantes. Se trata de finalizar las reuniones con un plan de acción, con unos compromisos adquiridos y con un buen clima que genere satisfacción en los participantes.
Docente: Juana Mateos Rodilla.
Directora Técnica de Procesos y Calidad.
DURACIÓN: 4HRS
Taller 5
Manejo de herramienta informática para la gestión de la calidad (SEQUALITA)
Patrocinado por MERCK, SHARP & DOHME (MSD)
Breve descripción: Con esta actividad formativa, se pretende implementar los conceptos básicos de la gestión de la calidad asistencial, a través de la herramienta Sequálita. El objetivo central del Taller es el análisis de los fundamentos teóricos y de los instrumentos metodológicos utilizados en las actividades o programas de Gestión de la Calidad Asistencial. Se realizarán discusiones individuales y en grupo sobre elementos conceptuales clave, así como trabajos por grupos para la elaboración de proyectos de gestión de la calidad asistencial aplicables en el nivel y ámbito de trabajo de los participantes, sobre problemas reales seleccionados por ellos mismos.
Docente: Rafael Gomis Cebrian.
Presidente SOMUCA
DURACIÓN: 4HRS
Taller 6
La Calidad en los accesos vasculares repercute directamente sobre la Seguridad del Paciente
Docente:
José Luis Micó Esparza
Supervisión Medicina Preventiva, Hospital Arnau de Vilanova
DURACIÓN: 2/3HRS
Taller 7
Actualización competencial del profesional sanitario en un nuevo entorno de cuidados, “Adherencia al tratamiento del paciente respiratorio crónico”
Breve descripción: Presentación de los aspectos teóricos y conceptuales necesarios en terapia inhalada, fundamentando la argumentación en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación –TICs- así como de la formación online. La práctica y simulación, impartidas en dos grupos simultáneos
Dirigido y presentado por Vicente Macián Gisbert
Docentes:
1º grupo
Vicente Macián Gisbert
Enfermero Consultor para temas de enfermería de la SEPAR Supervisor del Área de Docencia de Enfermería del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Casimiro Garcia Moreno
Enfermero Supervisor del Área de Docencia de Enfermería del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Milagros Fernández Martí.
Enfermera adjunta de la Subdirección de Enfermería, Área del Conocimiento, Cuidados y Docencia en el Hospital Universitari i Politecnic La Fe.
2º grupo
Manuela Perelló Sáez
Enfermera, Adjunta Área Ambulatoria del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Eva Rueda Garcia
Enfermera, Supervisora del Área de Docencia de Enfermería del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Amparo Moscardó Ortiz
Enfermera, Supervisora del Área de Docencia de Enfermería del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
PARTICIPANTES Y DURACION:
1 Grupo teórico 30 Participantes, Duración 20 m
2 Grupos de práctica y simulación, simultáneos de 15 participantes con una duración 100 m, por grupo
Tiempo total: 2 horas
DURACIÓN: 2HRS
Taller 8
Procedimiento de Cuidados: Aspiración de Secreciones y Monitorización del Neumotaponamiento. “De la simulación clínica a la práctica clínica avanzada”
Breve descripción: Taller de Simulación Robótica Avanzada para Enfermería
Exposición teórica sobre Bundle Care, recomendados en el paciente con VMI.
Análisis experiencial (debriefing). Conclusiones de los profesores y alumnos
Docentes:
José Vicente Cuchillo Sastriques
Facultativo Anestesia y Reanimación. Vicepresidente Grupo Simulación Paciente Crítico Adulto. Instructor Simulación Clínica del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Inmaculada Renart López
Facultativo Anestesia y Reanimación.
Monitora Grupo Simulación Paciente Crítico Adulto del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Encarna Fortea García
Enfermera de Reanimación.
Monitora Grupo Simulación Paciente Crítico Adulto del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Josefa Monzón Soriano
Enfermera Adjunta de enfermería del Área de Anestesia-Reanimación del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
Pilar Blasco Belda
Enfermera Supervisora del Área de Simulación Clínica.
Instructora Simulación Clínica del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
José Francisco Dolz Lago
Director del Área de Simulación Clínica.
Instructor Simulación Clínica del Hospital Universitari i Politecnic La Fe de Valencia.
PARTICIPANTES Y DURACION:
10 alumnos
Casos prácticos de 10 a 15m
Tiempo total: 2 horas
DURACIÓN: 3HRS
Taller 9:
La Seguridad del Paciente a través de la simulación clínica: Innovación en movimiento.
Breve descripción: La Simulación Clínica despunta en las Ciencias de la Salud como un método innovador, eficaz y potente dirigido a implementar todos aquellos procesos asistenciales ya existentes, con la finalidad de evaluar nuestro trabajo, tanto individualmente como en equipo, visualizando todo evento adverso que se realice. Otra finalidad sería la evaluación de nuevos procesos a implantar previamente a su aplicación sobre pacientes. Para ello nos servimos de ambientes simulados, robótica con pacientes con respuesta fisiológica, etc.
Docentes:
Mercedes Carrasco González.
Directora del Servicio de Emergencias Sanitarias de Alicante.
Instructora SEMES de Seguridad Clínica del paciente.
Instructora Simulación Clínica por el Hospital Virtual de Valdecillas.
Mª Elena Castejón de la Encina.
Enfermera SAMU Villajoyosa del Servicio de Emergencias Sanitarias de Alicante
Instructora SEMES de Seguridad Clínica del paciente.
Instructora Simulación Clínica por el Hospital Virtual de Valdecillas.
Noelia García Aracil.
Enfermera SAMU Alicante del Servicio de Emergencias Sanitarias de Alicante
Instructora Simulación Clínica por el Hospital Virtual de Valdecillas.
Lourdes José Alcaide.
Enfermera SAMU Benisa del Servicio de Emergencias Sanitarias de Alicante
Colaboradora en el Centro de Simulación Clínica de la Facultad de Ciencias de la Salud. Universidad de Alicante.
DURACIÓN: 4HRS
Taller 10:
Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente: Lean en Sanidad.
Docentes:
Cristina Magdalena
Directora Fujitsu Business Consulting
Ángela Montánchez
Fujitsu Lean Consultant
DURACIÓN: 3HRS
14.00hrs. ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
15.30hrs. a 16.45hrs. COMUNICACIONES ORALES I
17.00hrs. a 17.50hrs. CONFERENCIA INAUGURAL
Moderadora: Susana Lorenzo Martínez
Gestión de la Adversidad
Ponente:
Francisco José Gan Pampols
General de División del Ejercito de Tierra
Director del CIFAS
(Centro de Inteligencia de las Fas)
Patrocinado por PRAXAIR.
18.00hrs. a 18.30hrs. INAUGURACIÓN OFICIAL
18.30hrs. a 19.00hrs. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS I
19.30hrs. a 21.00hrs. ACTO ENTREGA PREMIOS BEST IN CLASS
21.30hrs. RECEPCIÓN OFICIAL CONGRESISTAS
08.00hrs. a 8.50hrs. CAFÉS DE TRABAJO
Café 1
Enseñar y aprender: un modo de hacer seguridad.
Breve descripción: Que contenidos y habilidades deben enseñarse en los grados, qué actitudes deben transmitirse, cómo hacerlo y con qué recursos, son las preguntas clave en las que se centra una conversación en profundidad sobre la situación actual y las perspectivas de la enseñanza y el aprendizaje de la calidad asistencial y la seguridad del paciente en la formación de grado y postgrado de medicina, farmacia y otras ciencias de la salud.
Ponente:
Carlos Aibar Remón.
Jefe de Servicio y Profesor de Medicina Preventiva y Salud Pública.Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa - Universidad de Zaragoza.
AFORO MÁXIMO 35 PERSONAS
Café 2
Indicadores de Calidad y Seguridad.
Breve descripción: ¿Tenemos los indicadores de calidad asistencial que nos
merecemos? ¿Podemos demostrar que el SNS es un modelo con alta calidad científico-técnica, aunque con oportunidades de mejora en los aspectos centrados en el paciente?. En un debate entre modelos de gestión alternativos de los centros sanitarios, ¿disponemos de la información necesaria para comparar la calidad de los servicios? En el contexto actual, sería conveniente disponer de indicadores que contribuyan a asegurar la sostenibilidad del sistema sanitario?
Ponentes:
Pedro Parra Hidalgo.
Programa EMCA. Murcia.
Cristina Nebot Marzal
Dirección General de Ordenación, Evaluación, Investigación, Calidad y Atención al Paciente. Consellería Sanitat Generalitat Valenciana.
AFORO MÁXIMO 35 PERSONAS
Café 3
Gestión clínica en tiempos de crisis y crisis de la gestión clínica.
Breve descripción: Las sucesivas medidas de reducción presupuestaria derivadas de la crisis económica han creado un cierto clima de desconcierto, recelo y desmoralización en los “microsistemas” asistenciales del SNS. El objetivo del café es tratar del estado actual de la “gestión clínica” en el SNS y de que puede hacer la gestión clínica para mejorar los resultados de los pacientes y de la organización sanitaria en el contexto actual.
Ponente:
Salvador Peiró Moreno.
Coordinador del área de investigación en servicios de salud del Centro Superior de Investigación en
Salud Pública (CSISP-FISABIO), Valencia.
AFORO MÁXIMO 35 PERSONAS
Café 4
¿Qué hacer para publicar en calidad asistencial?
Todo lo que siempre quisiste saber sobre publicar en calidad asistencial y nunca te atreviste a preguntar.
Ponente:
Susana Lorenzo Martínez.
Directora de Revista de Calidad Asistencial
Genis Carrasco Gómez
Editor de cierre.
Revista de Calidad Asistencial
AFORO MÁXIMO 35 PERSONAS
Café 5
El Laboratorio Clínico: del matraz a la matriz.
Breve descripción: ¿Cuántos Laboratorios Clínicos ha de haber en un Área Sanitaria?
La gestión del Laboratorio Clínico, ¿por Procesos o por Servicios?
¿Es cara la seguridad clínica en el laboratorio?
La robotización ¿es un fin o es un medio?
Ponente:
José Antonio Ortigueira Espinosa
Director de Procesos Asistenciales. Gestión integrada, Pontevedra – Salnés – SERGAS.
AFORO MÁXIMO 35 PERSONAS
9.00hrs. a 10.20hrs. PLENARIO
PLENARIO I.
TECNOLOGÍAS QUE NOS HACEN MÁS EFICIENTES.
Moderadora: Inmaculada Mediavilla Herrera
Teleictus, “cuando el tiempo es cerebro”
Ponente:
Carlos Tejero Juste.
Neurólogo. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa de Zaragoza.
Un nuevo enfoque en la mejora asistencial de los pacientes en prisión.
Ponente:
Gregorio Palacios García-Cervigón.
Especialista Medicina Interna Responsable de Agenda de Telemedicina, Unidad de Medicina Interna, Hospital Universitario Fundación Alcorcón.
AppSaludable: Evaluación de aplicaciones móviles de salud
Ponente:
Antonio Torres Olivera.
Director Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
10.30hrs. a 11.20hrs. SIMPOSIA
Simposium 1
Recomendaciones para el manejo seguro del
Paciente en tratamiento con nuevos anticoagulantes.
Patrocinado por BOEHRINGER
Moderador: José Joaquín Mira Solves
Departamento de Salud Sant Joan – Alacant.
Ponentes:
Asunción Cañada Dorado.
Enfermera. Vocal de la Sociedad Madrileña de Calidad Asistencial (AMCA).
Marisa Dotor Gracia.
Subdirectora Área de Soportes. Responsable Unidad de Evaluación y Resultados.
Hospitales Universitarios Regional y Virgen de la Victoria de Málaga
Presidenta de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, SADECA.
Vocal de la Sociedad Española de Calidad Asistencial
Simposium 2
¿Qué podemos aprender de la responsabilidad
Sanitaria para mejorar la seguridad del paciente?
Moderador: Julián Vitaller Burillo
Jefe Sección Inspección Servicios Sanitarios, Elche. (Alicante).
Interpelantes:
Rafael Manzanera López.
Adjunto a la Dirección (MC Mutual División Servicios Médicos y Asistenciales).
Alberto Pardo Hernández.
Subdirector de Calidad (Servicio Madrileño de Salud).
Interpelados:
Javier Moreno Alemán.
Abogado
Presidente ejecutivo, Asjusa.
Carlos Fernández Herreruela.
Director Médico de Responsabilidad Sanitaria AON
Simposium 3
Abordaje integral de los pacientes crónicos: la continuidad
asistencial".
Patrocinado por BIOIBÉRICA y NOVARTIS
Moderador: Manel Santiñá Vila
Subdirector Observatorio Enfermedades Crónicas SEMFYC /SECA.
Ponentes:
Jorge Navarro Pérez.
Director del Observatorio de Enfermedades Crónicas
SEMFYC / SECA
Domingo Orozco Beltrán.
Co-coordinador de la Estrategia Nacional de Crónicos.
Manuel Ollero Baturone
Director del Plan Andaluz de Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades
Crónicas.
11.30hrs. a 12.20hrs. COMUNICACIONES ORALES II
12.30hrs. a 14.00hrs. COMUNICACIONES ORALES III
13.00hrs. ASAMBLEA SOVCA
14.10hrs. a 15.30hrs. ALMUERZO DE TRABAJO
15.30hrs. a 17.45hrs. COMUNICACIONES ELECTRONICAS II
16.00hrs. a 17.50hrs. SESIONES TÉCNICAS
16.00HRS. A 16.50HRS.
Sesión Técnica I
Gestión de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario.
Patrocinado por BUREAU VERITAS.
Moderadora: Arantxa Santamaría.
Responsable del Área Sanitaria de Bureau Veritas Certication
Ponentes:
Mikel Mujika Orellana.
Técnico de Organización de Comarca Bilbao / Osakidetza.
Pablo Sotres.
Responsable de Tecnologías de la información de Bureau Veritas Certication.
Sesión Técnica II
Innovaciones en Calidad en Iberoamérica.
Moderadora: Dolors Montserrat Capella
Coordinadora de Calidad del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, Madrid.
Experiencias de redes centinela en el programa de Seguridad del Paciente de Brasil
Ponente:
Patricia Fernanda Toledo Barbosa
Médica Coordinadora de Vigilancia en la Red Centinela
Agencia Nacional de Vigilancia en Salud, ANVISA
Comité para la implantación del programa de Seguridad del Paciente en Brasil
Sistema de registro automatizado de incidentes en salud: lecciones aprendidas
Ponente:
Francisco Javier Rodríguez Suárez
Director General de Difusión e Investigación de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, CONAMED. Méjico
Estudio sobre la frecuencia de eventos adversos en pacientes ambulatorios en Latinoamérica
Ponente:
Dolors Montserrat Capella
Coordinadora de Calidad del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, Madrid.
17.00HRS. A 17.50HRS.
Sesión Técnica III
Triangulo de la calidad: mortalidad, complicaciones y reingresos.
Patrocinado por 3M.
Moderador: Alberto Colina Alonso
Presidente AKEB – AVCA
Análisis de la mortalidad en hospitales de la Comunidad Valenciana mediante grupos relacionados por el diagnóstico (APR-GRD)
Ponente: Julia Calabuig Pérez.
Jefa de Servicio de Análisis de Sistemas de Información Sanitaria.
Dirección General de Asistencia Sanitaria.
Agencia Valenciana de Salud.
Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana.
Complicaciones y CMBD: ¿Es posible medir la calidad en hospitalización?
Ponente:
David Cuesta Peredo
Subdirector Médico de Calidad y Control Asistencial
Hospital Universitario de la Ribera – Alzira
Vocal de la Sociedad Valenciana de la Sociedad Asistencial.
Reingresos Potencialmente Evitables (PPR). Resultados Estudio Comunidad de Madrid.
Ponente:
Agustín Albarracín.
Asesor Técnico Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria, en el
Servicio Madrileño de Salud.
Sesión Técnica IV
Circuito asistencial en la hipertensión pulmonar tromboembólica crónica.
Patrocinado por BAYER.
Moderadora: Ana Vieta Salomo
Jefa de Market Access y RRII
Bayer Hispania
Ponente:
Dr. Miguel Ángel Gómez.
Servicio de Cardiología
Unidad Multidisciplinaria de Hipertensión Pulmonar
Hospital Universitario Doce de Octubre, Madrid.
18.00hrs. a 19.30hrs. PLENARIO
PLENARIO II.
CRITERIOS CLÍNICOS PARA UNA GESTIÓN RESPONSABLE.
Patrocinado por ASTELLAS
Moderador: Rafael Gomis Cebrian
Presidente SOMUCA.
Gobernanza, Sistema de Calidad y resultados asistenciales en los
Hospitales Europeos: Resultados del Proyecto Duque
Ponente:
María Rosa Suñol.
Fundación Avedis Donabedian.
Impacto de la aplicación del Benchmarking para la mejora de la
Seguridad del Paciente en el Servicio Gallego de Salud
Ponente:
Mª Dolores Martín Rodríguez.
Jefa de servicio de Sistemas de Calidad y Mejora Continua.
Subdirección General de Atención al Ciudadano y Calidad,
Servicio Gallego de Salud, SERGAS.
Cuadro mando integral para AP
Ponente:
Ana Miquel Gómez.
Gerente Adjunta de Planificación y Calidad
Gerencia de Atención Primaria
Servicio Madrileño de Salud, SERMAS
Perspectivas en la gestión clínica
Ponente:
Melchor Hoyos García.
Director Gerente
Hospital Universitai i Politecnic La Fe
Agencia Valenciana de Salud.
Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana
19.30hrs. ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS
21.30hrs. CENA DE CLAUSURA
23.30hrs. ENTREGA DE PREMIOS A LAS MEJORES COMUNICACIONES
ORALES Y ELECTRONICAS
09.40hrs. a 10.30hrs. COMUNICACIONES ORALES IV
10.30hrs. a 11.20hrs. MEJORES COMUNICACIONES.
Moderador: Víctor Reyes Alcázar
Vocal de la Sociedad Española de Calidad Asistencial.
Plan de mejora para la implantación de la estrategia de higiene de manos en los centros de salud: acciones y logros.
Ponente:
Carmen Jiménez Gómez.
Sistemas de gestión de riesgos (gr): implantación y seguimiento de
sistemas de gr según la norma une 179003 en una comunidad
autónoma.
Ponente:
Mónica Rodríguez Castaño.
Resultados en salud e impacto en costes de la asistencia integrada al
paciente pluripatológico.
Ponente:
Itziar Lanzeta Vicente.
11.30hrs. a 12.20hrs. PLENARIO
PLENARIO III. Salón de Actos
PACIENTE IMPLICADO, COMPETENTE Y ACTIVO.
Patrocinado por MERCK, SHARP & DOHME (MSD).
Moderador: Manuel Yarza Cañellas.
Director de Gestión Sanitaria
Agencia Valenciana de Salud
Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana
Equidad, Calidad y seguridad en la atención a los pacientes pluripatológicos.
Ponente:
Roberto Nuño Solinís.
Director de O+berri
Instituto Vasco de Innovación Sanitaria.
Innovando la atención de los pacientes crónicos de alta complejidad.
Ponente:
Bernardo Valdivieso.
Director de Planificación
Hospital Universitai i Politecnic La Fe
Agencia Valenciana de Salud.
Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana
Red de Escuelas de Salud para Ciudadanos del SNS.
Ponente:
Sonia García de San José.
Subdirectora General de Calidad y Cohesión DG Salud Pública, Calidad e Innovación
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
11.30hrs. a 12.20hrs.
SESIÓN INTERACTIVA A TRAVES DE INTERNET DIRIGIDA A ASOCIACIONES DE PACIENTES.
Sala H004
Patrocinado por ESTEVE
Moderadora: Mª José Torner Giner
Subdirectora General de Evaluación, Investigación, Calidad y Atención al Paciente
Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana
Innovaciones en Seguridad del Paciente
Ponente:
Jesus Aranaz Andrés.
Jefe del Servicio de Medicina Preventiva y Calidad Asistencial. Hospital Universitario San Juan de Alicante.
Profesor de la Universidad Miguel Hernández.
Innovaciones en los Programas de Paciente Activo en el País Vasco
Ponente:
Koldo Piñera Elorriaga.
O+berri.
Las TICs en la gestión integral del paciente crónico
Ponente:
David Cuesta Peredo
Subdirector Médico de Calidad y Control Asistencial
Hospital Universitario de la Ribera – Alzira
Vocal de la Sociedad Valenciana de la Sociedad Asistencial.
Innovaciones en Telemedicina: Apps de salud
Ponente:
Javier Ferrero
Responsable de Sistemas
ACSA
12.30hrs. a 13.30hrs. EXPERIENCIAS IDENTIFICADAS DE ESPECIAL
Moderadora: Pilar Astier Peña
Tesorera de la Sociedad Española de Calidad Asistencial.
Implantación del plan de calidad y programa de seguridad del paciente en 288 centros de salud de una organización.
Ponente:
Mª Rosa Planesas Colomer.
Como motivar, en tiempos de crisis, a profesionales y ciudadanos: “foro 2012 sobre seguridad y calidad”.
Ponente:
Rafael Lledó Rodríguez.
Calidad de la atención al paciente de VIH y sida: propuestas de indicadores de atención farmacéutica.
Ponente:
Nacho Suárez Lozano.
13.45hrs. a 14.30hrs. CONFERENCIA DE CLAUSURA
Calidad en la era de la información e información orientada a la acción en la era de la calidad
Moderador: José Joaquin Mira Solves
Departamento de Salud Sant Joan – Alacant.
Ponente:
José Maria Martín Moreno.
Catedrático de Medicina Preventiva y Salud Pública.
Facultad de Medicina – Universidad de Valencia
Coordinador de calidad Asistencial
Hospital Clínico Universitario
Agencia Valenciana de Salud
Acto de Clausura y Entrega de Premios.
Documentación para descargar
© Copyright 2013 - Fundación Española de Calidad Asistencial - Todos los derechos reservados